25년 7월 복기 l 반품을 어떻게 대응할 것인가..!

 

 

* 7월 정리/ 8월 목표 : 반품방어 나쁘지 않았다 / 업로드 더더더!!!

7월은 6월보다 매출, 이익이 모두 빠졌다.

7~8월이 비수기라고 하지만, 어쨌든 업로드가 부족하지 않았을까.. 아쉬운 성적이다. 

중간에 마진이 꽤 좋은 것들이 주문취소로 이어졌다 - 주문제작상품의 퀄리티 부족 / 한국으로 발송 불가

아쉬워서 계속 생각나지만, 내가 할 수 없는 부분은 과감히 포기하고 지금 할 수 있는 일에 집중해 봐야겠다. 

 

 

업로드 방식을 바꾸면서 반품에 대해서도 많이 고민하게된다. 알리를 쓰면 100% 반품이 가능해서 크게 개의치 않았다.

하지만 이제는 반품 = 100% 내 손해다. 그래서 반품을 막거나, 반품비를 줄이기 위해 앓는 소리를 계속한다. 

아직까지는 이게 좀 먹혔다고 해야 하나? 좋은 고객님을 만나서 그럴까? 쓸 수 없는 제품이지만 같은 판매자라 부담하겠다고 하시는 분도 있었고, 상세페이지와 실물이 많이 다르지만 일정 부분 준다면 알아서 써보겠다는 분도 계셨다. 그 외에 쿠팡보상이 성공하기도 했고.

하지만 제일 시간이 많이 걸리는 작업이다. 이건 계속 경험을 쌓으면서 실력이 늘도록 하는 수밖에.

 

 

업로드는 - 온라인셀링에 대해 공부하면서 맞춰 수정했던 부분들이 있는데, 다시 가이드(?)를 읽고 보니 크게 의미가 없는 것 같다. 아직까진 나름 퀄리티에 조금 신경 쓰고 있었는데, 이제는 그냥 업로드수에만 맞춰서 진행해볼까 싶다. 지재권은 굉장히 조심하고 있어서 삭제하는 아이템들도 너무너무 많은데, 이것도 안되나? 이것도 다 뺀다고? 다른 사람은 어떻게 파는 거지? 하는 생각이 들긴 한다. 그래도..! 또 조심조심해서 오래가는 셀러가 되자.

 

 

8월은 배터리 선적 이슈가 있다. 출고하기 직전 문제 있다고 중지된 건, 지연된다고 하니 취소된 주문. 더운 날이라 어쩔 수 없는 걸까 😂 얼른 지나가고 원활한 선적이 됐으면..!!

 

 

* 7월 복기

 

[잘한 점]

- 계속 새로운 시도!! 잘하는 사람 따라가기

- 피곤해도 꾸준히 업로드 노력하기

- 반품에 대응해 나름 손실을 줄인 것

 

[못한 점]

- 여태껏 뭘 읽었던 거지? 방향이 살짝 잘못됐던 거 같음

- 배송비에 대해 아직도 잘 모른다. 꾸준히 공부할 것

 

[목표]

- 업로드 100개 할 수 있도록 매일 도전!!!!

- 팔린 상품도 정리해서 올리기